سياسات الاسترجاع والاستبدال لمتجر غزارة

تنبثق سياسات الاسترجاع والاستبدال لمتجر غزارة من الدليل الإرشادي للمتاجر الالكترونية، وفقاً لنظام التجارة الالكترونية.


1. تمتد فترة طلب الاسترجاع من المستهلك إلى 7 أيام بحد أقصى، ابتداءً من تاريخ استلام المنتج أو الخدمة.

2. لقبول الاسترجاع أو الاستبدال، يلزم عدم استخدام المنتج أو الاستفادة من الخدمة، عدا الكتب الالكترونية أو الورقية المستثناة من حق الاسترجاع والاستبدال.

3. يتم استرجاع قيمة المنتج أو الخدمة للمستهلك – في حال قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال – خلال فترة لا تتجاوز 14 يوماً.

4. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.

5. لا يحق استرجاع المنتج إذا ظهر عليه عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

6. يحق للمستهلك إلغاء العملية إذا تأخر موفر الخدمة عن التسليم أو التنفيذ مدة تزيد على 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد، أو عن الموعد المتفق عليه، وله استرداد ما دفعه بمقتضى العقد مقابل المنتج أو الخدمة، أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.